1. Informació General i Titularitat
En compliment de l’article 10 de la Llei 34/2002, d’11 de juliol, de Serveis de la Societat de la Informació i de Comerç Electrònic (LSSI-CE), s’informa que aquest lloc web és operat per:
Titular: GTKWEX, S.L.
CIF: B75729434
Domicili Social: C/ Capità Muntaner, 51, 08700 Igualada, Barcelona, Espanya.
Dades Registrals: Inscrita en el Registre Mercantil de Barcelona, al Tom 49051, Foli 175, Full B 606114, Inscripció 1.
Correu electrònic de contacte: gtkwex@hotmail.com
Telèfon: +34 637 88 90 00
2. Objecte i Acceptació
Les presents condicions regulen l’accés i la compra de productes a través del lloc web de GTKWEX, S.L. L’ús del lloc implica l’acceptació d’aquests termes i de la nostra Política de Privadesa. Per realitzar compres, l’usuari declara ser major de 18 anys.
3. Preus i Impostos
IVA: Els preus inclouen l’IVA aplicable a Espanya.
Despeses d’Enviament: Els costos de transport es desglossaran al carret de compra abans de finalitzar el pagament.
Errors: En cas d’error tècnic amb un preu irrisori (p. ex. 0 €), ens reservem el dret de cancel·lar la comanda i reemborsar l’import íntegre.
4. Enviaments i Terminis de Lliurament
Àmbit i Temps de Lliurament
Realitzem enviaments a tota Espanya (Península i Balears). El temps estimat de lliurament oscil·la entre 24 i 72 hores laborables a partir de la confirmació i preparació de la comanda als nostres magatzems.
Despeses d’Enviament
El cost del transport es calcula automàticament al carret de compra segons l’import total i el tipus de producte, sota les condicions següents:
Comandes estàndard (fins a 99 €): Les comandes amb un import d’entre 0 € i 99 € tindran un cost fix d’enviament de 6 €.
Enviament Gratuït: Les compres que arribin o superin els 100 € gaudiran d’enviament totalment gratuït (exceptuant productes especials com la sal).
Tarifa Especial de Sal: A causa del pes i volum d’aquest producte, les comandes que continguin sal tindran un cost d’enviament específic de 0,50 € per cada quilogram (kg) de sal adquirit.
Incidències i Recepció
És responsabilitat del client verificar l’estat del paquet en el moment del lliurament. Qualsevol dany visible o trencament provocat pel transport ha de ser notificat en un termini màxim de 24 hores des de la recepció de la comanda per poder tramitar la reclamació pertinent.
5. Dret de Desistiment i Devolucions
De conformitat amb el Reial Decret Legislatiu 1/2007, l’Usuari té dret a desistir de la compra en un termini de 14 dies naturals des de la recepció del producte sense necessitat de justificació.
Condicions del Producte: Perquè la devolució sigui acceptada, l’article ha d’estar en perfectes condicions, en el seu embalatge original, amb tots els seus accessoris i sense signes d’ús que vagin més enllà de la mera comprovació del bon estat del producte.
Excepcions al Desistiment: No s’acceptarà la devolució de:
Productes desprecintats que no siguin aptes per ser retornats per raons de protecció de la salut o d’higiene (especialment productes químics o de manteniment que hagin estat oberts).
Béns que puguin deteriorar-se o caducar amb rapidesa.
Comandes personalitzades o confeccionades conforme a les especificacions del client.
Costos d’Enviament per Devolució: * Per voluntat del client: Les despeses d’enviament de la devolució aniran a càrrec del client. El client és lliure de triar l’empresa de transport que prefereixi.
Per error o tara: Si el producte arriba defectuós o no correspon amb la comanda, GTKWEX, S.L. assumirà les despeses de recollida i reexpedició.
6. Política de Reemborsament
Un cop rebem el producte a les nostres instal·lacions (C/ Capità Muntaner, 51, 08700 Igualada) i verifiquem que compleix amb les condicions esmentades:
Termini de Gestió: Es processarà el reemborsament en un termini màxim de 14 dies naturals des de la recepció de la mercaderia.
Import a Reemborsar: Es retornarà l’import íntegre de la compra. En cas que el client hagi triat una modalitat de lliurament diferent de la menys costosa de lliurament ordinari, no es reemborsaran els costos addicionals derivats de la mateixa.
Mètode de Pagament: L’abonament es realitzarà mitjançant el mateix mètode de pagament utilitzat pel client en la transacció inicial (Targeta, PayPal, Bizum o Transferència). En el cas de pagaments Contra Reemborsament, el client haurà de facilitar-nos un número de compte (IBAN) per realitzar la transferència de l’abonament.
7. Garantia de Productes
Tots els productes compten amb una garantia legal de 3 anys contra defectes de fabricació (segons Reial Decret-llei 7/2021). No s’inclou el desgast per ús normal o maltractament de l’equip.
8. Formes de Pagament i Seguretat
Per garantir la major comoditat i flexibilitat, posem a la vostra disposició els mètodes de pagament següents de forma segura:
Mètodes de Pagament Acceptats
Transferència Bancària Directa: En seleccionar aquest mètode, haureu de realitzar l’ingrés directament al nostre compte bancari. És imprescindible incloure el número de comanda com a referència del pagament. El processament de l’enviament no s’iniciarà fins que l’import es vegi reflectit al nostre compte bancari.
Pagament amb Targeta de Crèdit/Dèbit: Acceptem les principals targetes del mercat. El cobrament es realitza de forma immediata a través d’una passarel·la de pagament segura.
Bizum: Una forma ràpida i senzilla de pagar des del vostre telèfon mòbil utilitzant el número de telèfon i la clau/notificació corresponent de la vostra entitat bancària.
PayPal: Podeu pagar a través del vostre compte de PayPal de forma ràpida i segura, aprofitant la seva plataforma de protecció al comprador.
Pagament Contra Reemborsament: Permet abonar l’import total de la comanda en efectiu directament al transportista en el moment del lliurament de la mercaderia.
Seguretat i Confidencialitat
La nostra prioritat és la seguretat de les vostres dades:
Encriptació SSL: Aquest lloc web utilitza certificats de seguretat SSL (Secure Sockets Layer) per xifrar tota la informació transmesa durant el procés de compra, garantint que les vostres dades personals i financeres viatgin de forma segura.
Protecció de Dades Bancàries: No emmagatzemem cap dada relativa a les vostres targetes o comptes bancaris als nostres servidors. Les transaccions es realitzen directament a través de les plataformes de les entitats financeres corresponents.
9. Protecció de Dades
Les vostres dades personals seran tractades conforme al que estableix el RGPD i la LOPDGDD, amb la finalitat de gestionar la vostra comanda i enviament. Per a més detalls, consulteu la nostra Política de Privadesa.
10. Llei Aplicable i Jurisdicció
Aquestes condicions es regeixen per la legislació espanyola. Per a qualsevol controvèrsia, les parts se sotmeten als Jutjats d’Igualada (Barcelona), o al domicili del consumidor si així ho exigeix la llei.
Resolució extrajudicial: Podeu accedir a la plataforma de resolució de litigis en línia de la UE aquí: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.