1. Información General y Titularidad
En cumplimiento con el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa que este sitio web es operado por:
Titular: GTKWEX, S.L.
CIF: B75729434
Domicilio Social: C/ Capità Muntaner, 51, 08700 Igualada, Barcelona, España.
Datos Registrales: Inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, al Tomo 49051, Folio 175, Hoja B 606114, Inscripción 1.
Email de contacto: info@gtkwex.com
Teléfono: +34 637 88 90 00
2. Objeto y Aceptación
Las presentes condiciones regulan el acceso y la compra de productos a través del sitio web de GTKWEX, S.L. El uso del sitio implica la aceptación de estos términos y de nuestra Política de Privacidad. Para realizar compras, el usuario declara ser mayor de 18 años.
3. Precios e Impuestos
IVA: Los precios incluyen el IVA aplicable en España.
Gastos de Envío: Los costes de transporte se desglosarán en el carrito de compra antes de finalizar el pago.
Errores: En caso de error técnico con un precio irrisorio (ej. 0€), nos reservamos el derecho de cancelar el pedido y reembolsar el importe íntegro.
4. Envíos y Plazos de Entrega
Ámbito y Tiempos de Entrega
Realizamos envíos a toda España (Península y Baleares). El tiempo estimado de entrega oscila entre 24 y 72 horas laborables a partir de la confirmación y preparación del pedido en nuestros almacenes.
Gastos de Envío
El coste del transporte se calcula automáticamente en el carrito de compra según el importe total y el tipo de producto, bajo las siguientes condiciones:
Pedidos estándar (hasta 99 €): Los pedidos con un importe de entre 0 € y 99 € tendrán un coste fijo de envío de 6 €.
Envío Gratuito: Las compras que alcancen o superen los 100 € disfrutarán de envío totalmente gratuito (exceptuando productos especiales como la sal).
Tarifa Especial de Sal: Debido al peso y volumen de este producto, los pedidos que contengan sal tendrán un coste de envío específico de 0,50 € por cada kilogramo (kg) de sal adquirido.
Incidencias y Recepción
Es responsabilidad del cliente verificar el estado del paquete en el momento de la entrega. Cualquier daño visible o rotura provocada por el transporte debe ser notificada en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del pedido para poder tramitar la reclamación pertinente.
5. Derecho de Desistimiento y Devoluciones
De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, el Usuario tiene derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto sin necesidad de justificación.
Condiciones del Producto: Para que la devolución sea aceptada, el artículo debe estar en perfectas condiciones, en su embalaje original, con todos sus accesorios y sin signos de uso que vayan más allá de la mera comprobación del buen estado del producto.
Excepciones al Desistimiento: No se aceptará la devolución de:
Productos desprecintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene (especialmente productos químicos o de mantenimiento que hayan sido abiertos).
Bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
Pedidos personalizados o confeccionados conforme a las especificaciones del cliente.
Costes de Envío por Devolución: * Por voluntad del cliente: Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente. El cliente es libre de elegir la empresa de transporte que prefiera.
Por error o tara: Si el producto llega defectuoso o no corresponde con el pedido, GTKWEX, S.L. asumirá los gastos de recogida y reenvío.
6. Política de Reembolso
Una vez recibamos el producto en nuestras instalaciones (C/ Capità Muntaner, 51, 08700 Igualada) y verifiquemos que cumple con las condiciones mencionadas:
Plazo de Gestión: Se procesará el reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de la mercancía.
Importe a Reembolsar: Se devolverá el importe íntegro de la compra. En caso de que el cliente haya elegido una modalidad de entrega diferente a la menos costosa de entrega ordinaria, no se reembolsarán los costes adicionales derivados de la misma.
Método de Pago: El abono se realizará mediante el mismo método de pago utilizado por el cliente en la transacción inicial (Tarjeta, PayPal, Bizum o Transferencia). En el caso de pagos Contra Reembolso, el cliente deberá facilitarnos un número de cuenta (IBAN) para realizar la transferencia del abono.
7. Garantía de Productos
Todos los productos cuentan con una garantía legal de 3 años contra defectos de fabricación (según Real Decreto-ley 7/2021). No se incluye el desgaste por uso normal o maltrato del equipo.
8. Formas de Pago y Seguridad
Para garantizar la mayor comodidad y flexibilidad, ponemos a su disposición los siguientes métodos de pago de forma segura:
Métodos de Pago Aceptados
Transferencia Bancaria Directa: Al seleccionar este método, deberá realizar el ingreso directamente en nuestra cuenta bancaria. Es imprescindible incluir el número de pedido como referencia del pago. El procesamiento del envío no se iniciará hasta que el importe se vea reflejado en nuestra cuenta bancaria.
Pago con Tarjeta de Crédito/Débito: Aceptamos las principales tarjetas del mercado. El cobro se realiza de forma inmediata a través de una pasarela de pago segura.
Bizum: Una forma rápida y sencilla de pagar desde su teléfono móvil utilizando el número de teléfono y la clave/notificación correspondiente de su entidad bancaria.
PayPal: Puede pagar a través de su cuenta de PayPal de forma rápida y segura, aprovechando su plataforma de protección al comprador.
Pago Contra Reembolso: Permite abonar el importe total del pedido en efectivo directamente al transportista en el momento de la entrega de la mercancía.
Seguridad y Confidencialidad
Nuestra prioridad es la seguridad de sus datos:
Encriptación SSL: Este sitio web utiliza certificados de seguridad SSL (Secure Sockets Layer) para cifrar toda la información transmitida durante el proceso de compra, garantizando que sus datos personales y financieros viajen de forma segura.
Protección de Datos Bancarios: No almacenamos ningún dato relativo a sus tarjetas o cuentas bancarias en nuestros servidores. Las transacciones se realizan directamente a través de las plataformas de las entidades financieras correspondientes.
9. Protección de Datos
Sus datos personales serán tratados conforme a lo establecido en el RGPD y la LOPDGDD, con la finalidad de gestionar su pedido y envío. Para más detalles, consulte nuestra Política de Privacidad.
10. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados de Igualada (Barcelona), o al domicilio del consumidor si así lo exige la ley.
Resolución extrajudicial: Puede acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la UE aquí: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.